to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65 İnç Televizyonda Ekran Lekesi Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bulamama
Onvo 65 inç televizyonu A101 mağazasından satın aldık, 08.11.2025 tarihinde yetkili servis gelerek kurulumu yaptı. Kurulumdan kısa süre sonra, ertesi gün televizyon açıkken ekranın alt kısmında parlak bir leke oluştuğunu fark ettik. Hemen servise durumu ilettik ancak olumsuz dönüş aldık. Ekranın sağ alt orta tarafı ve kenar ortaları parlak ışık oluşmasına rağmen bunu da servisin onaylamasına rağmen neden.?
Daha sonra Onvo müşteri hizmetlerini aradık, müşteri hizmetleri sorunu servise yönlendirdi, servis ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Her iki taraf da birbirine topu atarak sorumluluk almaktan kaçındı ve satmış oldukları televizyonun arkasında durmadı. Ürün henüz 1 aylık ve yaklaşık 23 ay daha garantisi devam ediyor olmasına rağmen, ayıplı ürünle ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ayıplı olan bu televizyonun garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şu an Şikayetvar üzerinden başvuru yapmış bulunuyoruz, çözüm üretilmemesi halinde ise Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvurarak hakkımızı arayacağımızı belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmelerisizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Sonuç olarak alakasız ve saçma bir cevapla karşımıza çıktınız hedefiniz müşteri odaklı değil de sadece para kazanmaksa yazık çok yazık
