to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Aldığım Şarj Sorunlu Süpürge 45 Gün Serviste Bekliyor, Çözüm Talebi
A101’den satın aldığım Onvo marka şarjlı süpürgeyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra şarjı hemen bitmeye başladı ve üründen verim alamadım. Ürün garantili olmasına rağmen bu sorun nedeniyle süpürgeyi 5 Aralık 2025 tarihinde servise teslim etmek zorunda kaldım.
O tarihten bu yana, yaklaşık 45 gündür ürünüm serviste bekliyor ve her aradığımda sadece “parça bekleniyor” bilgisi veriliyor; net bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Hem ürünü kullanamıyorum hem de bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni mağdur ediyor.
Şarj problemi yaşayan süpürgem için ya tamir sürecinin bir an önce tamamlanmasını ya da ürün değişimi/para iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeleri sağladık. iyi günler dileriz.
