to read complaints and reviews, or file yours.Tur İptali Sonrası Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi
90.000 TL tutarında ödeme yaptığım bu tur şirketiyle referans aracılığıyla iletişime geçtik. Ödeme gerçekleşene kadar her şey düzenli ilerlerken, sonrasında sürekli ben talepte bulunmak zorunda kaldım. Hem kendim hem referansım defalarca arayıp mesaj atmak zorunda kaldık. Üstelik uçuşumuza saatler kala, havalimanına gitmek üzereyken turumuzun iptal edildiğini büyük bir mağduriyet ve stresle öğrendik. Bu organizasyon için izinlerimizi, işlerimizi ve balayımızı ayarlamıştık. Buna rağmen bize bir sonraki haftaya ertelememizi önerdiler; kabul etmeyince de talebin bizden kaynaklandığını söylediler.
1 Ağustos 2025 tarihi için planlanan turumuzda bu şekilde mağdur edildik. Her gün tarafımıza “geri dönüş yapılacak” denilerek haftalarca oyalandık. Yorumda bulunmamın ardından referansımız ve D**** Hanım tarafından yorumları kaldırmamı rica ettiler, bir çözüm sunacağı söyleyerek buna nezaketen razı geldim. Fakat aynı mağduriyet devam etti. Tur günü tekrar aradığımızda, yine muhatap bulamadık, son dakikada telefonla, hiçbir açıklama yapılmadan turun iptal olduğu bildirildi. Bu süreçte hem maddi, hem manevi olarak çok ciddi zarar gördük.
Kısacası; ödediğimiz ücreti iade etmelerini ve yaşattıkları zaman kaybı, hayal kırıklığı ve mağduriyet için ayrıca manevi olarak da telafi bekliyorum. Tüm bu olumsuz deneyimi başkalarının yaşamaması için paylaşmak istiyorum.
Merhaba Ece Hanım, Kontrollerimiz doğrultusunda ödeme yaptığınız tutarlar tur ücretinizin tamamı değildir, sözleşmenizi kontrol ettiğimizde ödeme tamamlanmamış görünmektedir, Paket tur sözleşmelerinde belirtildiği üzere hava yollarından ve Ülkelerin durumlarından kaynaklı değişiklikler olabilir, sizlere bu durumlar hakkında bilgi verilmiştir
Kesinlikle kabul etmiyorum gönderdiğiniz fatura tarihinden önce yapıldı bu ödeme size tek seferde havale yoluyla bankada dekontum mevcut.
Ecem Hanım, onaylı sözleşme mevcuttur ayrıca ödediğiniz ücret tarafınıza iade edilmiştir, dekontları mevcuttur
Ödemeyi almadığımızı geri beyan etmiyoruz. Yaşattığınız mağduriyet ön planda olmalı. Bu dönüşü kabul etmiyorum.
