Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33240903
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Tur İptali Sonrası Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

profile
Ecem
Marele Turizm
02 Ağustos 2025 14:09
2.572

90.000 TL tutarında ödeme yaptığım bu tur şirketiyle referans aracılığıyla iletişime geçtik. Ödeme gerçekleşene kadar her şey düzenli ilerlerken, sonrasında sürekli ben talepte bulunmak zorunda kaldım. Hem kendim hem referansım defalarca arayıp mesaj atmak zorunda kaldık. Üstelik uçuşumuza saatler kala, havalimanına gitmek üzereyken turumuzun iptal edildiğini büyük bir mağduriyet ve stresle öğrendik. Bu organizasyon için izinlerimizi, işlerimizi ve balayımızı ayarlamıştık. Buna rağmen bize bir sonraki haftaya ertelememizi önerdiler; kabul etmeyince de talebin bizden kaynaklandığını söylediler.

1 Ağustos 2025 tarihi için planlanan turumuzda bu şekilde mağdur edildik. Her gün tarafımıza “geri dönüş yapılacak” denilerek haftalarca oyalandık. Yorumda bulunmamın ardından referansımız ve D**** Hanım tarafından yorumları kaldırmamı rica ettiler, bir çözüm sunacağı söyleyerek buna nezaketen razı geldim. Fakat aynı mağduriyet devam etti. Tur günü tekrar aradığımızda, yine muhatap bulamadık, son dakikada telefonla, hiçbir açıklama yapılmadan turun iptal olduğu bildirildi. Bu süreçte hem maddi, hem manevi olarak çok ciddi zarar gördük.

Kısacası; ödediğimiz ücreti iade etmelerini ve yaşattıkları zaman kaybı, hayal kırıklığı ve mağduriyet için ayrıca manevi olarak da telafi bekliyorum. Tüm bu olumsuz deneyimi başkalarının yaşamaması için paylaşmak istiyorum.

tur-iptali-sonrasi-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-4.jpg
tur-iptali-sonrasi-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-3.jpg
tur-iptali-sonrasi-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg
tur-iptali-sonrasi-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg
Destekleyenler
profile Cemile
profile
1 Destek
Marele Turizm Logo
Marele Turizm
02 Ağustos 2025 15:38 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ecem
Ecem
02 Ağustos 2025 16:44

Kesinlikle kabul etmiyorum gönderdiğiniz fatura tarihinden önce yapıldı bu ödeme size tek seferde havale yoluyla bankada dekontum mevcut.

Marele Turizm Logo
Marele Turizm
04 Ağustos 2025 18:28

Ecem Hanım, onaylı sözleşme mevcuttur ayrıca ödediğiniz ücret tarafınıza iade edilmiştir, dekontları mevcuttur

Ecem
Ecem
15 Ağustos 2025 16:58

Ödemeyi almadığımızı geri beyan etmiyoruz. Yaşattığınız mağduriyet ön planda olmalı. Bu dönüşü kabul etmiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Tatil Yıldızı İtalya Turu Mağduriyeti Ve Hayal Kırıklığı

profile
Ayşe
Tatil Yıldızı
25 Ağustos 2024 21:32
2.752

4-11 Ağustos tarihine haziranda rezervasyon yaptırıp ödemesini de yaptık. Bu süreçte çok ilgiliydiler, her an ulaşılabilirlerdi, saniyesinde mesajlara dönüş vardı. 30 Temmuz'da, tura beş gün kala vize reddi sebebiyle tarihi 25 Ağustos'a ertelediler. İznimiz ve aldığımız İstanbul bileti iptal oldu. B...

Tatil Yıldızı İtalya Turu Mağduriyeti Ve Hayal Kırıklığı
4 Destek
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Grand Alfa Travel Güvenilir Olmayan Hizmet

profile
İrem
Grand Alfa Travel
15 Nisan 2024 16:07
5.010

Öncelikle tatil planımı yaparken güvenilir firmaları tercih etmediğime ve kaliteli hizmet sunan şirketlere yönelmediğime çok pişmanım. Aylar öncesinden tur için yer ayırtmamıza rağmen, yaşadıkları sistem aksaklıkları yüzünden turdan hemen önce akşam haber vererek 'sizi başka bir tarihte almak zorund...

4 Destek

İptal Edilen Tur Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

profile
Said
Prontotour
18 Mart 2025 16:42
3.504

Ramazan bayramı için eşimle beraber tur aldık. Ramazan içerisinde bize WhatsApp üzerinden ulaşarak tur katılımı için gerekli sayıyı sağlayamadıklarını bu nedenle bayram tatilindeki turu iptal ettiklerini dilersek ücretimizi iade edeceklerini yoksa farklı bir tur üzerinden yardımcı olacaklarını bildi...

Tatil Yıldızı İle Yaşanan Planlama Ve İptal Sorunları

profile
Fırat
Tatil Yıldızı
12 Temmuz 2024 19:54
1.778

Şubat ayında turu satın aldık. Hem de güncel kur ile değil, 4-5 ay sonraki kur ile. Ankara çıkışlı tur almıştık, iptal ettiler. Bize sormadan. Tüm planlarımızı ona göre yapmıştık. İsterseniz paranızı verelim vs. Daha sonra binbir güçlükle bizi Antalya çıkışlı tura yönlendirdiler. Tamam dedik. Turum...

4 Destek
1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz