Yemek Kartı İndirimi Fişte Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Kabalaşıyor

10/09/2026 tarihinde saat 10.28 civarında Onur Market önünde Alageyik Caddesi No:2 şubesinden yemek kartımla yaklaşık 3.131,95 TL’lik alışveriş yaptım. Kasadan çıktıktan sonra eve geldiğimde fişi detaylı kontrol ettiğimde, reyonda indirimli olarak gördüğüm ürünlerin indirimlerinin fişe yansımadığını fark ettim. Başka büyük marketlerde yemek kartı ile yaptığım alışverişlerde indirimli ürünlerin indirim oranları her zaman fişe yansıtılırken, Onur Market’te böyle bir uygulama olmadığı söylendi.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, indirimlerin yemek kartı ile yapılan alışverişlere uygulanmadığını, bunu önceden belirtmek zorunda olmadıklarını ve kanuni haklarımı kullanmam gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım hem bilgilendirme eksikliği açısından hem de müşteriye karşı alaycı bir tavır gibi hissettiren üslup nedeniyle beni fazlasıyla rahatsız etti. Yaklaşık 500‑600 TL civarında bir indirim tutarının fişe yansımadığını düşünüyorum.

İndirimli ürünlerde yemek kartı ile alışveriş yapıldığında indirimin neden uygulanmadığına dair açık ve görünür bir bilgilendirme yapılmasını ve bu alışverişime ait indirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin üslubuna ilişkin gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.