Otel Rezervasyonunda Fatura Alamama Ve Bilgilendirme Eksikliği

İş seyahatim için 30 Mayıs günü Hotels.com üzerinden 1–2 Haziran tarihleri arasında İzmir Ontur Otel’de konaklama rezervasyonu yaptırdım ve 8.241 TL tutarındaki ödemeyi kendi adıma, kendi kartımla yaptım. Konaklama sonunda otelden fatura talep ettiğimde, çıkış esnasında bana fatura kesemeyeceklerini, faturayı aldığım site üzerinden temin edebileceğimi söylediler.

Bunun üzerine Hotels.com ile görüştüğümde ise yalnızca makbuz verebildiklerini, fatura kesemediklerini ifade ettiler. Otel tarafı da bir çözüm sunmadı ve “hür iradenizle satın almışsınız” şeklinde bir cümle kurarak sorumluluk almadı. Rezervasyonu yaparken ya da ödemeyi gerçekleştirirken fatura verilmeyeceğini bilebilmem mümkün değildi, bu konuda hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı.

Yapmış olduğum konaklama ve ödediğim 8.241 TL için, kendi adıma düzenlenmiş resmi faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.