Bayrampaşa Öncü Döner Şubesinde Tekrarlanan Yanlış Sipariş Ve Mağduriyet

Bayrampaşa Orta Mahalle Demirkapı Caddesi No:89 adresinde bulunan Öncü Döner şubesinden telefonla verdiğimiz döner dürüm siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. 10 yaşındaki oğlum sarımsaklı mayonez ve patates sevmediği için özellikle sadece döner ve baharatlı sos olacak şekilde, diğer malzemeler çıkarılarak dürüm hazırlanmasını rica ettik. Buna rağmen eve gelen dürüm, tüm malzemeleriyle birlikte standart şekilde hazırlanmış olarak gönderildi.

Aç ve dürümünü bekleyen oğlum, sipariş istediğimiz gibi gelmeyince çok üzüldü ve ağladı. Şubeyi arayıp durumu anlatarak değişim rica ettiğimde ise, şu anda kuryelerinin olmadığı ve bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Üstelik bu şubeden yanlış gelen siparişle ilk kez karşılaşmıyoruz; daha önce de üç kez siparişimiz hatalı gelmiş, o zamanlar sorun sonradan da olsa düzeltilmişti. Bu son yaşananla birlikte aynı şubeden toplam dört kez yanlış sipariş almış olduk.

Bu sipariş için 210 TL ödeme yaptım ve değişim yapamayacaklarını söyledikleri için oğluma yeniden Yemeksepeti üzerinden sipariş vermek zorunda kaldım. Sürekli tekrarlanan bu dikkatsizlikten ve müşteri isteklerinin dikkate alınmamasından dolayı Bayrampaşa Öncü Döner şubesinden kesinlikle memnun değilim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve bir daha olmaması için, özellikle bu şubedeki çalışanların müşteri notlarını daha dikkatli okumaları ve istekleri dikkate almaları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.