to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Öncü Döner Pendik Şubesi’nde Hayal Kırıklığı: Ne Hizmet Var Ne Üslup
Bugün Pendik Doğu Mahallesi Erol Kaya Caddesi No:169 adresinden, Öncü Döner şubesine dürüm siparişi vermek istedim. Aramızda sadece 1.5 km mesafe olmasına rağmen, adresi anlamadıkları bahanesiyle sipariş almadılar. Üstelik menü paylaşmadan da sipariş gönderemeyeceklerini söylediler. Ben ne siparişi vereceğimi söylüyorum, adresi de açık açık veriyorum ama karşı tarafta ne ilgi var ne alaka.
İşin en tuhaf yanı, sipariş vermeye çalıştığım yer de yine Doğu Mahallesi, E5 yan yol üzerinde. Yani mesafe bahane, iletişim sıfır. Telefonda konuşan personelin üslubu da son derece kötü, saygısız ve işine ilgisiz. Sanki müşteri olarak değil de birine borç istemeye aramışım gibi tavırla konuşuluyor.
Bu tavır, bu ilgisizlik ve kötü iletişim anlayışıyla Öncü Döner benim için tamamen bitmiştir. Bir markayı büyüten müşteri memnuniyetidir, ama buradaki arkadaşlar kendi firmalarını kendi elleriyle baltalıyor. Bir daha asla sipariş vermeyeceğim, çevremde de kimseye tavsiye etmeyeceğim.
İnsanların zamanını, emeğini ve beklentisini bu kadar hafife almak gerçekten yazık. Umarım bu şikayet, yetkili biri tarafından ciddiye alınır ve bu tarz personel davranışlarına karşı bir adım atılır.
Öncü Döner Gazipaşa şubesinden Yemeksepeti üzerinden ikili menü sipariş verip birini zurna çift lavaş, diğerini normal tavuk dürüm istedim ama 1 saat bekledikten sonra ikisini de normal dürüm göndermişler. Siparişimi dikkate almamışlar. Daha sonra Yemeksepeti üzerinden değişim istemek için aradım, ...
Öncü Döner gibi büyük ve bilinen bir markadan sipariş verdiğim için kaliteli bir hizmet alacağımı düşündüm, ancak tam tersi bir deneyim yaşadım. Siparişim tam 40 dakika gecikmeli geldi. olabilir. Telefonda görüştüğüm çalışan pazar yoğunluğunun olduğunu söyledi. Bende anlayış gösterdim. Ama gelen ürü...
Bugün ilk kez Sultanbeyli Öncü Döner şubesine gittim ve yaşadığım ilgisizlik ile saygısızlık nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğim. Sipariş vermek için defalarca sormak zorunda kaldım, çalışanlar hem ilgisiz hem de görmezden gelerek hizmet kalitesini oldukça düşürdüler. Siparişimi ancak 3-4 kez...
Öncü Döner’den iki menü siparişi verdim ve hayatımın en kötü müşteri deneyimini yaşadım! Tam 1 saat bekledim, gelen siparişin sadece biri teslim edildi, diğeri ise eksikti. Eksik ürünün temini için defalarca aradım, ancak saygısızca “yolda” denilip telefon yüzüme kapatıldı. Bu süre zarfında gelen ye...
Yorumlar