Onatça Satıcı Tarafından Haksız Kesilen 10.000 TL’nin Tam İadesi Talebi

10.12.2025 tarihinde Adana’da faaliyet gösteren Onatça Motorlu Araçlar Tic. A.Ş. firmasında görevli satış temsilcisi e** k*** ile 2025 model Toyota c‑hr hibrit passion paket araç hakkında telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Görüşmede araç bedeli olarak 2.200.000 TL üzerinde anlaştık. Satış temsilcisi, aracın stokta bulunmadığını, 16.12.2025 tarihinde teslim edileceğini belirtti ve bu kapsamda benden 50.000 TL tutarında ödeme talep etti. Aynı gün, 10.12.2025 saat 15:47’de, satış temsilcisinin ilettiği banka hesabına “araç bedeli” açıklamasıyla 50.000 TL havale yaptım.

Ödemeden sonra 24 saat bile geçmeden, 11.12.2025 tarihinde finansal sebeplerle aracı satın alamayacağımı kendilerine bildirdim ve gönderdiğim 50.000 TL’nin tamamının iadesini talep ettim. Buna rağmen satış temsilcisi E** K**, aramızda herhangi bir yazılı sözleşme, kapora anlaşması, cayma bedeli veya satış sözleşmesi bulunmamasına rağmen, benden 10.000 TL kesinti yapılacağını ve yalnızca 40.000 TL iade edileceğini söyledi.

Taraflar arasında kapora, cayma bedeli veya satış sözleşmesi niteliği taşıyan hiçbir yazılı ya da imzalı belge bulunmamaktadır. Ayrıca söz konusu araç firmanın stoklarında dahi mevcut olmadığı için satıcı tarafın bu satıştan doğan bir zararı da oluşmamıştır. Tüm bunlara rağmen 12.12.2025 tarihinde hesabıma yalnızca 40.000 TL iade edilmiş, 10.000 TL ise haksız ve gerekçesiz biçimde kesilmiştir.

Herhangi bir sözleşme ve zarar durumu olmamasına karşın yapılan bu 10.000 TL’lik kesintinin hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı, tüketici aleyhine haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Haksız olarak kesilen 10.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.