Yanıltıcı Düşük Faiz Vaadi Ve Açıklamasız Kredi Reddi

Ön Dijital Bankası’nın yeni müşterilere düşük faizli ihtiyaç kredisi vaadiyle reklam yapmasına güvenerek bugün üye oldum ve ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Ancak uygulamada bana sunulan faiz oranı yüzde 5 seviyesindeydi ve bu oran şu an piyasadaki en yüksek oranlardan biri. Sırf yeni müşteri çekmek için düşük faizli kredi veriyormuş gibi gösterip sonra çok daha yüksek faiz sunmaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ilk başta bana yüzde 3 gibi bir oran olmadığını söylediler. Ben de kendilerine sitelerinde böyle bir oran gördüğümü belirttim. Temsilci kontrol ettiğinde gerçekten sitede yer aldığını kabul etti ve benim adıma yeniden kredi başvurusu oluşturdu, sonuçla ilgili SMS geleceğini söyledi. Bir süre sonra gelen SMS’te ise kredi talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi, ancak herhangi bir gerekçe paylaşılmadı.

Kredi başvurusu öncesinde banka, e-Devlet bilgilerime erişim için benden onay istedi ve e-Devlet üzerinden tüm bilgilerimi çekti; bu onayı vermeden süreci ilerletmek de mümkün değildi. Buna rağmen, KKB puanım yaklaşık 1850 iken ve kredi kartı limit kullanım oranım yüzde 7 seviyelerindeyken, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan hem yüksek faiz oranı sunulması hem de ardından başvurunun reddedilmesi bana son derece yanıltıcı ve güvensiz gelmektedir.

Ön Dijital’in internet sitesinde yer alan düşük faizli ihtiyaç kredisi oranlarının gerçekte uygulanmayan, sadece yeni müşteri çekmeye yönelik bir pazarlama yanıltması olup olmadığının açıklanmasını, kredi başvurumun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini ve müşterileri doğru bilgilendirecek şekilde kampanya ve faiz oranlarının güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarıma dayanarak, özellikle yeni üye olacak kişilerin bu düşük faiz vaadine güvenmemesi ve yalnızca bu vaat nedeniyle banka ile üyelik ilişkisi kurmaması konusunda diğer tüketicileri de bilgilendirmek istiyorum.