Uzun Bekleme Ve Yetkiliye Ulaşılamama Telefon Bankacılığı Şikayeti

On Bank’ta bulunan ihtiyaç kredimizle ilgili ödeme durumu ve benzeri konularda net bilgi almak için 12.05.2026 tarihinde telefon bankacılığını aradık. Yaklaşık 25 dakika boyunca hatta beklememize rağmen asla müşteri temsilcisine bağlanamadık. Sonrasında güçlükle bağlandığımız temsilciler de konumuzla ilgili yardımcı olmadı, bizi başka bir telefon numarasına yönlendirdiler. Ancak verilen bu numaradan da hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyoruz. Şu an eşim yeniden hatta ve 22 dakikadır bekliyor, fakat hâlâ bağlanamıyor.

İhtiyaç kredimizle ilgili ödeme durumu ve diğer konularda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, tarafımızın telefonla aranarak insan gibi muhatap alınmak istiyoruz. Bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve bize doğrudan ulaşılmasını talep ediyoruz, aksi halde CİMER ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere resmi yollara başvurmayı düşünüyoruz.