to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te %1,99 Faizli Kredi Teklifi Gerçekte %3,57 Olarak Çıktı
On Bankası’ndan 0553*****03 numaralı hattıma gelen SMS ile tarafıma “sana özel aylık %1,99 sabit faizli kredi fırsatı” sunulduğu, 250.000 TL’ye kadar 36 ay vadeye kadar kredi kullanabileceğim ve kampanyanın son gününün 14 Haziran olduğu belirtildi. Bu mesaj üzerine dün on Mobil uygulaması üzerinden 24 ay vadeli 250.000 TL kredi başvurusu yaptım ve başvurum %1,99 faiz oranı ile onaylandı.
Bugün krediyi kullanmak için on Mobil uygulamasına tekrar girdiğimde ise aynı kredi için faiz oranının %3,57 olarak göründüğünü fark ettim. SMS’te 14 Haziran son gün olarak açıkça belirtilmesine, ayrıca kredim dün %1,99 oranla onaylanmış olmasına rağmen, bugün çok daha yüksek bir oranla karşılaşmamı kesinlikle doğru ve şeffaf bulmuyorum. Bu durumun yanıltıcı ve usulsüz bir reklam niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi oranlarının anlık değiştiği ifade edildi. Ancak bana hem SMS ile kampanya şartları net şekilde bildirilmiş hem de başvurum %1,99 faiz oranı üzerinden onaylanmışken, “oranlar anlık değişiyor” açıklamasını kabul etmiyorum ve bu gerekçeyi yeterli bulmuyorum.
Bankadan beklentim, SMS ile tarafıma bildirilen ve on Mobil üzerinden başvuru yaptığım sırada onaylanan kampanya koşullarının geçerli sayılması ve bana sunulan, reklamı yapılan %1,99 faiz oranlı kredinin aynı şartlarla tarafıma kullandırılmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kendi sistemlerinden de şikayet talebi oluşturmam sonucunda Müşteri Temsilcisi Gökben Hanım tarafından arandım. Kendisinin üslubu azarlar tarzda ve hiçbir şey yapamayacağını ve size başka hiçbir bilgi verilmeyeceğini söyleyerek konuyu kapattı. Tek söylediği bankamız her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar demek. Saklı tutar tutar da son gün 14 Haziran deyip krediyi 1.99 dan onaylayıp bir gecede de sabahına 3.59 yapmaz. Etik değil. Usulsüz reklam. On Bank bir daha asla.
Ekran görüntüsü almanıza gerek yok ki. Bizler şahidiniz. Aynı şeyi bende yaşadım.