to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital'de İzinim Olmadan Faiz Artışı
On Dijital üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin faiz oranı, hayat sigortasını iptal etmemin ardından benim bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiştir. Bu durumu yalnızca bugün, kredi detaylarımı kontrol ederken fark ettim.
Krediyi çekerken imzaladığım evrakları o an detaylı incelemedim; ancak özellikle hayat sigortasını iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sigorta iptalinin faiz oranını artıracağı ya da değişikliğe neden olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sonrasında faiz oranımın yükseltildiğini ve bu değişikliğin bana açıkça bildirilmediğini görüyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede itirazımı iletmeme rağmen talebim olumsuz karşılandı ve faiz oranının eski haline getirilemeyeceği söylendi. Bilgi ve onayım dışında yapılan bu faiz değişikliğinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
On Dijital’den, ihtiyaç kredimdeki faiz oranının, krediyi ilk kullandığım tarihte geçerli olan eski faiz oranına geri alınmasını ve bu değişiklik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
