to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptalinde Faiz Artışı Bilgisi Verilmedi
On Dijital Bankası’ndan 18.05.2026 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı hayat sigortasını iptal etmek istediğimde, faiz oranımın artacağını fark edince işlemi gerçekleştiremedim. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, bu kredinin kampanyalı olduğu ve hayat sigortasını iptal edersem faiz oranının yükseleceği tarafıma o aşamada söylendi. ( Poliçe No:5106**00)
Banka uygulaması üzerinden nasıl iptal işlemi yapacağım anlatılırken faiz oranındaki artışı görmem, bu bilginin kredi kullanım aşamasında açık ve net şekilde paylaşılmadığını düşündürdü. On Bankası’nda daha önce kullandığım iki kredide de hayat sigortası ücretini her zaman iptal ettirip iade almışken, bu kredide farklı bir uygulama ile karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hayat sigortası priminin tarafıma iade edilmesini ve kredimin ilk onaylanan faiz oranı ile, herhangi bir faiz artışı olmadan devam etmesini talep ediyorum. Bilgilendirmelerin açık, şeffaf ve önceki kredilerimde olduğu gibi müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini rica ederim.
On Dijital Bankacılık'tan 18.05.2026 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı hayat sigortasını iptal etmek istediğimde faiz oranının artacağını öğrendim. Çağrı merkezinden bu durum bildirildi ancak uygulama üzerinden iptal yapamadım. Daha önceki kredilerimde sigorta ücretini iade almıştım, bu sefer ise iletişime geçilmedi ve talebim karşılanmadı. Şu anda hayat sigortası priminin iadesi ve kredi faiz oranının değişmeden devam etmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri ;Ben krediyi kullanmak istediğimde bizzat sordum sigorta iptalinde faiz değişimi olur mu diye. Bana söylenen hayat sigortası iptal edildiğinde faiz değişikliğinin olacağı cep telefonu sigortası ise iptalinde faiz değişikliği olmayacağı yönündeydi. Talep formlarında ise; Hayat sigortası talep formunda iptal durumunda faiz değişikliği olacağı yönünde bir ibare bulunmazken cep telefonu sigortası talep formunda ise avantajlı faiz oranı bu sigortaya bağlı olduğu yönünde bir ibare var. Faiz artışı baskısı sebebiyle on deki hesabımı kapattım.