to read complaints and reviews, or file yours.Onbank'ta Zorunlu Hayat Sigortası İptalinde Faiz Oranının Aleyhine Değiştirilme Tehdidi
20.05.2026 tarihinde Onbank dijital bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte 9.332 TL tutarında zorunlu hayat sigortası yapıldı. Hayat sigortasını iptal etmek istediğimde, krediyi kullanırken sözleşmede anlaştığımız faiz oranının, sigortayı iptal edersem tüketici aleyhine olacak şekilde değiştirileceği bilgisi tarafıma iletildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 26. Maddesi uyarınca, belirli süreli kredi sözleşmesinin şartlarının tüketici aleyhine değiştirilemeyeceği açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen, kredi kullanımı sırasında kabul ettiğim faiz oranının sadece hayat sigortasını iptal etmek istemem nedeniyle sonradan aleyhime değiştirilmek istenmesini hukuka ve ilgili kanun maddesine aykırı buluyorum.
Bu süreçte hem Onbank müşteri hizmetleriyle hem de sigortayı yapan firmayla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Kredime ait müşteri numaram 5112**53’tür. Hayat sigortasının zorunlu tutulmadan iptal edilmesini, kredi faiz oranının sözleşmede anlaşıldığı şekilde korunmasını ve tahsil edilen 9.332 TL hayat sigortası priminin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Banka tarafından aranmadım. Şikayeti yetkili kurumlara ilettim.
Hayat sigortasını iptal etmek istedim, faiz oranının değiştirileceği söylendi, ancak hâlâ bir çözüm alamadım. Müşteri hizmetleri ve sigorta firmasıyla görüştüm, sonuç yok ve markanın yaklaşımını kötü buldum.
Onbank tarafından arandım ve sorun çözüldü. Teşekkürler 🙏🏻
Nasıl bir çözümde bulunuldu aynı sorundan muzdaripim şu anda BDDK ile mi iletişime geçtiniz