On Bank Hesabımda Kart Ve Sanal Kart Oluşturulamıyor

22.07.2026 tarihinde On Bank üzerinden hesap açtım ancak o günden bu yana ne fiziksel banka kartı ne de sanal kart oluşturamıyorum. Hesabı özellikle online alışverişlerde kullanmak için açmama rağmen kart oluşturma adımında sürekli hata alıyorum.

22 ve 23 Temmuz tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sistemde adıma herhangi bir kısıtlama görünmediği, sorunun teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı ve kendi taraflarında bir problem olduğu, daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun düzelmedi ve hâlâ kart ya da sanal kart oluşturamıyorum.

Uygulamada kart veya sanal kart oluşturma ekranına geldiğimde “Bu İşleme Devam Edilemiyor. İşleminiz sırasında teknik bir hata oluştu.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Hesabı açıp kart kullanıma izin verilmemesi nedeniyle hesabı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

On Bank’ın yaşanan bu teknik sorunu inceleyip, tarafıma kart veya sanal kart tanımlanmasını ve hesabımı online alışverişlerde sorunsuz kullanabilmem için gerekli iyileştirmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.