Kredi Sigortası İptali İçin Faiz Artışı Koşuluna Karşı Şikayet

04.11.2026 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık kanalı üzerinden ön onaylı yeni müşteri kampanyası kapsamında 350.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Metlife Kredi Bağlantılı Hayat Sigortası yapılarak 67978648 numaralı poliçe düzenlendi. Sigorta ürününü istemediğimi belirterek, poliçenin yasal süre içinde iptal edilmesini ve 15.899,87 TL tutarındaki primin tarafıma iade edilmesini talep ettim.

İptal talebim sonrasında, hem On Dijital uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, sigortayı iptal ettirmem halinde kredi faiz oranımın aylık %3,59’dan %5,99’a yükseltileceği, kalan taksitler için bu yeni faiz oranının uygulanacağı ve ödeme planımın buna göre güncelleneceği bilgisi verildi. Uygulamada da “Sigortanızı iptal etmeniz halinde %3,59 kampanyalı faiz oranından yararlanma hakkınız sona erecek, kredinizin kalan ödemeleri için faiz oranı aylık %5,99 olarak uygulanacak, ödeme planınız güncellenecek” şeklinde bir uyarı açıkça gösterilmektedir.

Sigorta iptali talebimde bulunmam nedeniyle faiz oranımın bu şekilde ciddi oranda artırılacağı yönündeki uygulamayı, tüketici üzerinde baskı ve caydırıcı nitelikte bir tehdit olarak görüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili BDDK mevzuatı uyarınca, tüketicinin açık rızası dışında yan finansal ürünlerin fiilen zorunlu tutulması ve sigorta iptal talebi gerekçe gösterilerek kredi sözleşmesindeki faiz oranının tek taraflı olarak tüketici aleyhine değiştirilmesinin hukuka ve tüketici haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle 67978648 numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası poliçemin, yasal süre içinde talep ettiğim şekilde derhal iptal edilmesini, tahsil edilen 15.899,87 TL tutarındaki sigorta priminin herhangi bir kesinti yapılmaksızın vadesiz hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve ihtiyaç kredimin faiz oranının, sözleşme anında tarafıma sunulan ve kabul ettiğim oran üzerinden, hiçbir şekilde artırılmadan sabit kalmasını talep ediyorum. Burgan Bank On Dijital ve Metlife’ten, bu uygulamanın düzeltilmesini, tarafıma yapılan bu baskıcı şartların kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.