Kredi Kartı Akaryakıt Kampanyası İadem Yapılmadı, Geri Dönüş Alamıyorum

Onbank kredi kartımla akaryakıt kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında her 1.000 TL’lik akaryakıt alışverişine 100 TL iade verileceği belirtiliyordu. 9 Kasım, 25 Kasım ve 4 Aralık tarihlerinde Edremit Total istasyonundan kampanya şartlarına uygun şekilde üç ayrı akaryakıt alışverişi yaptım ve her biri için 100 TL olmak üzere toplam 300 TL iade beklerken, hiçbir iade hesabıma yansımadı.

12 Kasım’da bu durumla ilgili olarak banka nezdinde kayıt açtırdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 6 Aralık’ta tekrar yeni bir kayıt oluşturmama rağmen yine sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade için ilgili birimin beni arayacağı söylendi fakat şu ana kadar kimse dönüş yapmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hak ettiğim 300 TL iadenin tarafıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.