KMH Limitine Kısıt Ve Faiz Bildirimi Eksikliği

Yaklaşık 12 yıldır Burganbank müşterisiyim ve bugüne kadar defalarca kredi kullandım, hiçbir kredi ödememde ya da KMH faiz ödememde gecikmem olmadı. ONbank’a geçtikten sonra da kredi kullandım ve hesabıma 30.000 TL KMH limiti tanımlandı, öncesinde de 5.000 TL tanımlı limitim bulunuyordu. Şu an sadece 30.000 TL’lik KMH limitim görünüyor ve bu limit üzerinde de son dönemde anlam veremediğim bir kısıtlama ile karşılaştım.

02.11.2026 tarihinde ödenmemiş bir kredi taksitim kaldı. Diğer bankalarda olduğu gibi ay sonunda “KMH faiziniz şu kadardır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı göndermediğiniz için, KMH faiz yansımasını ve buna bağlı olarak bakiyedeki değişimi zamanında fark edemedim. KMH’ta faiz nedeniyle eksiye düşmüş olsam bile her zaman fark ettiğim anda tamamlıyordum, bugüne kadar bu nedenle hiçbir kısıt uygulanmamıştı.

Kredi taksitim, KMH limitim olmasına rağmen 1 gün bile olsa gecikmeye düştü ve bu gecikme dolayısıyla sicilimin olumsuz etkilenmiş olabileceğini düşünüyorum. Gecikmeye girince kredi taksiti için hemen mesaj gönderiyorsunuz, ancak ay sonu KMH’a yansıyan faiz tutarı için neden bilgilendirme mesajı paylaşmadığınızı merak ediyorum. Faiz tutarını SMS ile bildirseydiniz, aynı gün ödeme yapar ve gecikmeye düşmezdim.

Ekside olduğumu ertesi gün görünce derhal para gönderdim, tahsilat yapıldı; ertesi gün tekrar eksi bakiye görünce yine para gönderdim ve hesabım artıya geçti. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür KMH hesabıma kısıt uygulanmış durumda ve kaldırılmıyor. Burganbank zamanında aynı durum yaşandığında hiçbir şekilde böyle bir kısıtlama ile karşılaşmıyordum.

KMH limitinin mantığının, müşteri bir ödemesini unuttuğunda sicili bozulmasın ve sistem onu korusun şeklinde işlediğini düşünürken, bu süreçte aksine mağdur edildiğimi hissediyorum. 20088418 numaralı hesabıma tanımlı KMH limitime neden kısıt konulduğunu ve bu kısıtın 10 gündür neden kaldırılmadığını acilen öğrenmek ve bu kısıtın kaldırılmasını talep ediyorum.