to read complaints and reviews, or file yours.Süper Ek Hesap İşleminde Gecikmeli Tahsilat Ve Haksız Günlük Faiz
On Mobil üzerinden 30.06.2026 tarihinde Süper Ek Hesabımdan 4.904,20 TL tutarında kullanım gerçekleştirdim. Söz konusu tutarı yaklaşık 1 saat sonra hesabıma geri ödememe rağmen, anaparanın tahsilatı 02:22’de yapılmıştır.
Daha önceki Süper Ek Hesap kullanımlarımda ise anapara tahsilatının yaklaşık 00:52 civarında gerçekleştirildiğini ve bu işlemlerde tarafıma faiz yansıtılmadığını gözlemledim. Bu nedenle, söz konusu tahsilat saatinin geciktirilerek işlemin bir sonraki güne bırakıldığı ve bu sayede tarafıma bir günlük faiz işletildiği yönünde haklı bir şüphe oluşmuştur.
Bu hususla ilgili olarak bankanıza bildirimde bulundum. Sonrasında beni arayan müşteri temsilcisi, aynı gün içerisinde kullanılan KMH tutarı yine aynı gün ödenmiş olsa dahi bir günlük faiz tahakkuk ettirildiğini ifade etti. Ancak yapılan incelemede ve tarafıma ait işlem kayıtlarında da görüleceği üzere, aynı gün geri ödenen anapara üzerinden KMH faizi uygulanmadığı örnekler bulunmaktadır. İlgili eklerde bu durum açıkça görülebilmektedir.
Aynı konuda 02.06.2025 tarihinde de bildirimde bulunmuştum ve yine bir müşteri temsilcisi tarafından aranıp sorunu yine kendisine anlattığım bildiriminiz incelenecek denip o bildirimim de bu şekilde çözülmeden kapatılmıştı. Bu bildirimimde büyük ihtimalle bu şekilde kapatılacak. Çekilen tutar büyük bir tutar değildir ama bankanın çalışma sistemine olan güvenimi çok zedelemiş olmasından dolayı diğer müşterilerinde benzer mağduriyetlere uğramaması açısından burada paylaşmak istedim.
Süper Ek hesabımdan yapılan çekim sonrası banka, çekimin doğru olduğunu iddia etti ancak aynı gün içinde bir günlük faiz uygulanmadığını kabul etmedi. Müşteri temsilcileri aynı kişi iki kez aynı açıklamayı yaptı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda bir çözüm bekliyorum ve beklentim yok.
