to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2025 tarihinde on Dijital Bankacılık’a, %0 faizli 6 ay vadeli 35.000,00 TL faizsiz kredi fırsatından yararlanmak amacıyla üye oldum. Üyelik işlemlerimin ardından mobil uygulamanız üzerinden söz konusu faizsiz kredi için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma faizsiz kredi sunulmayıp yalnızca faizli kredi seçenekleri gösterildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi arayarak konuyu izah ettim. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, banka politikaları gereği tarafıma faizsiz kredi imkanı tanınmadığını belirtti. Sebebini sorduğumda ise yalnızca "banka politikası gereği" ifadesiyle üstü kapalı bir yanıt verildi. Daha sonra bana faizli kredi teklifleri sunulmaya çalışıldı. Defalarca faiz hassasiyetim olduğunu, hiçbir şekilde faizli kredi kullanmak istemediğimi ifade etmeme rağmen tarafıma alternatif kredi teklifleri sunulmaya devam edildi.
Bu süreçten sonra tüm hesaplarımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim ve ısrarla tarafıma herhangi bir kanaldan iletişim kurulmasını istemediğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi tüm hesaplarımı ve mobil bankacılık erişimimi kapattığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Ancak ertesi gün mobil uygulamaya giriş yaparak kontrol ettiğimde, tüm hesaplarımın hâlâ aktif olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüştüğüm diğer temsilci, hesap kapatma talebimin alındığını, tarafımla iletişime geçilerek sözlü onayımın alınacağını ve sonrasında hesap kapatma işleminin tamamlanacağını iletti. Ancak bu görüşmenin üzerinden günler geçmesine rağmen ne arandım ne de hesabım kapatıldı.
21 Mart 2025 tarihi itibarıyla on Dijital Bankacılık nezdindeki tüm hesaplarım aktif görünmektedir. İki ayrı müşteri temsilcisinin de tarafıma yanlış bilgi verdiğini, süreci geçiştirmek ve beni oyalamak amacıyla yanıltıcı beyanlarda bulunduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle; ivedi olarak tüm hesaplarımın ve bankanızla olan tüm bağlantımın kalıcı olarak sonlandırılmasını, mobil bankacılık erişimimin kapatılmasını ve tarafımla hiçbir iletişim kurulmamasını talep ediyorum.
09 Mart 2025 tarihinde on Dijital Bankacılık’a, %0 faizli 6 ay vadeli 35.000,00 TL faizsiz kredi fırsatından yararlanmak amacıyla üye oldum. Üyelik işlemlerimin ardından mobil uygulamanız üzerinden söz konusu faizsiz kredi için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma faizsiz kredi sunulmayıp yalnızca fai...
On Dijital Bankacılık’a, %0 faizli 6 ay vadeli 35.000,00 TL faizsiz kredi fırsatından yararlanmak amacıyla üye oldum. Üyelik işlemlerimin ardından mobil uygulamanız üzerinden söz konusu faizsiz kredi için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma faizsiz kredi sunulmayıp yalnızca faizli kredi seçenekleri g...
On Dijital Bankacılık uygulamasından 35.000₺ 6 Ay Vade ve 0 Faiz ile kredi kullanmak için müşteri oldum. Kredi talep ettiğimde önce doğrudan reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve yapılacak bir şey maalesef yok dediler. Sonra tekrar kredi talebi oluşturdum. Bu kez 35.000₺ için %3,49 oranla kredi...
On Dijital Bankacılıktan 19.03.2025 tarihinde %0 faizli 35.000TL kredi kampanyasını kullanmak için üyelik işlemlerimi tamamlayıp hesap açtım. Sonrasında faizsiz kredi başvurum olumsuz sonuçlandı. Üstelik Findeks notum çok yüksek ve diğer bankalardan 1 milyon liraya kadar kredi alabilmekteyim. Bunun ...
On Dijital Bankacılık uygulamasından 35.000₺ 6 Ay Vade ve 0 Faiz ile kredi kullanmak için müşteri oldum. Hem kendim için hem de eşim için hesap açtık Kredi talep ettiğimde önce doğrudan reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve yapılacak bir şey maalesef yok dediler. Sonra tekrar kredi talebi oluşt...
Yorumlar