Dijital Aboneliklerde Hediye İade Gecikmesi Ve Belge Eksikliği

On Digital üzerinden 5358*************12 sanal banka kartı ile Netflix için; 09.08.2026 tarihinde saat 03:47’de 289,99 TL. YouTube.com Premium için; 10.08.2026 tarihinde saat 23:21’de 159,99 TL. Amazon Prime için; 09.08.2026 tarihinde saat 23:54’te 69,90 TL tutarında olmak üzere üç ayrı dijital abonelik işlemi yaptım. Bu işlemler sonrasında tanımlanacağı belirtilen hediye/bonus iadelerinin hiçbirisi üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı.

İşlemleri Burgan Bank kartım üzerinden gerçekleştirmeme rağmen ne On Digital tarafında ne de Burgan Bank tarafında hesabıma yansıyan herhangi bir iade veya hediye tutarı görünmüyor. Dekont verilmediği ve ekran görüntüsü almaya da sistem izin vermediği için süreci belgeyle takip edemiyorum.

Bu durumun sistemsel bir hata olmadığını, birçok kişi tarafından benzer şikayetler dile getirildiği için müşteriyi mağdur eden kötü niyetli bir uygulama olabileceğini düşünüyorum. Hediye/bonus olarak vaat edilen tüm tutarların eksiksiz biçimde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin sebebi ve varsa ilgili kampanya şartları hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.