to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Ödemesinde Nakit İade Sorunu
Onbank dijital bankacılık müşterisiyim. Dijital platform ödemeleri kampanyası kapsamında Amazon Prime üyeliğimin otomatik ödeme talimatını Onbank hesabıma taşıdım. 10 Mart tarihinde Amazon Prime için hesabımdan 69,90 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen kampanya kapsamında olması gereken nakit iade gerçekleşmedi.
Aynı kampanya dahilinde sonrasında kaydettiğim Netflix ödememin 13 Mart tarihli 189,99 TL’lik işleminde ise iade sorunsuz bir şekilde hesabıma geçti. Yani kampanyada yalnızca Amazon Prime ödemem için hak ettiğim iade yapılmadı.
Daha önce de farklı iadelerle ilgili benzer sorunlar yaşadığımda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için bu kez doğrudan buradan yazma gereği duydum.
10 Mart tarihli Amazon Prime ödemem için kampanya koşullarına uygun olarak hak ettiğim nakit iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür tutarsızlıkların neden yaşandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
On bank gerekli iadeyi sağladı.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
On bank vadesiz hesabım üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı ile TurkNet faturam 22 Nisan tarihinde 69 Hesabımda bu ödemeye ilişkin herhangi bir bloke, provizyon ya da farklı bir not görünmüyor ve benden ek bir onay ya da işlem de istenmedi. Buna rağmen iadenin yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. On bank’ın söz verilen süre içinde yapılmayan bu9,90 TL olarak ödendi. Bu otomatik ödeme sonrası tutarın 3 iş günü içinde hesabıma iade edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 4 Mayıs olmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. İade işlemimi inceleyerek, 699,90 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
