Burgan Bank'ta Yanlış Hesaba Gönderilen Ödeme Nedeniyle KMH Borcunda Günlük Faiz İşlenmesi

Burgan Bank On Dijital üzerinden 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Aylık taksitlerim 33.116 TL civarındaydı. 4. Taksitimi ödemek için hesabıma 33.900 TL gönderdim. Ancak banka bana hem vadeli hem vadesiz olmak üzere iki ayrı hesap açmış ve ben farkında olmadan parayı vadeli hesaba göndermişim.

Kredi taksitim ödenmiş görünmesine rağmen hesabıma baktığımda 30.890 TL bakiyem olduğunu gördüm. Buna rağmen kredili mevduat hesabımdan 30.000 TL kullanıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın vadeli hesapta olduğu için sistemin ödemeyi otomatik olarak KMH’den çektiğini, bu nedenle böyle göründüğünü söylediler.

Bunun üzerine vadeli hesabımın kapatılmasını ve paranın vadesiz hesaba aktarılmasını istedim. Vadeli hesabı kapattılar ancak para vadesiz hesabıma değil, KMH hesabına gitti. Müşteri temsilcisi, parayı KMH hesabından hesap kesim gününe kadar çekmezsem her gün faiz işleyeceğini belirtti.

Benim asıl şikayetim, hesabımda para olmasına rağmen KMH borcumun sistem tarafından güncellenmemesi ve 30.000 TL için her gün faiz işletilmeye devam edilmesidir. Hesabımda para varken, bankanın KMH borcumu kapatmak yerine günlük faiz yazmaya devam etmesini haksız ve mağdur edici buluyorum.

Burgan Bank’tan, kredili mevduat hesabıma uygulanan günlük faizlerin iptal edilmesini, hesabımda bulunan paranın esasen KMH borcunu kapatmak için kullanılmış sayılmasını ve tüm hesaplarımın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.