to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Kredi Sigortalarının İptali Ve Prim İadesi Talebi
Burgan Bank On Dijital Bankacılık üzerinden 16 Eylül 2025 tarihinde 130.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım esnada Metlife Hayat Sigortası ve işsizlik sigortası poliçeleri düzenlendi ve bu kapsamda hesabımdan toplam 8.000 TL prim tahsil edildi. Bu sigorta poliçelerini iptal ettirmek ve kullanmadığım ayların ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ancak ne Burgan Bank müşteri hizmetleri kanalıyla ne de Metlife firmasının mobil uygulaması üzerinden poliçe iptali ve prim iadesi için herhangi bir işlem seçeneği sunulmamaktadır. Bu nedenle telefonla banka ile görüştüğümde bana yalnızca 14 günlük cayma süresi olduğu, bu süreyi geçtiğim için işlem yapılamayacağı söylendi. Metlife ile görüştüğümde ise bankayla görüşmem gerektiği belirtilerek yine somut bir çözüm sunulmadı.
Krediyle bağlantılı bu sigortaları halen kullanmak istemediğim için, söz konusu Metlife hayat sigortası ve işsizlik sigortası poliçelerimin iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemlere ilişkin primlerin tarafıma iade edilerek hesabıma havale edilmesini talep ediyorum.
On banktan sizin aracılığınızla aradılar. Ama vermiyorlar. Dedikleri, kredi aldıktan 14 gün içinde iptal etmeniz gerekirdi. İptal olmaz dedi, müşteri hizmetleri. Bende geçmiş poliçe iptalini ve önünüzde ayların ücretini istedim. Kabul etmedi
