Hesabım Kapatıldı Ve Kazandığım Freebyte’lar Kullanılamaz Durumda

10 Eylül’ü 11 Eylül’e bağlayan gece saat 00.00 civarında Kazan Kazan uygulamasına giriş yaparak boşluk yakalama oyununu oynadım. Oyun sırasında art arda freebyte verildi ve toplamda yaklaşık 5 GB kazandım. Bunun 2 GB’lik kısmını hatta tanımladım, kalan yaklaşık 3 GB ise uygulamada görünüyordu.

Ertesi sabah uygulamaya girmek istediğimde hesabıma erişim engeli geldi ve uygulamaya tamamen giriş yapamaz oldum. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, sadece uygulamanın sunduğu oyunu oynadığım için bu durumun benim hatam olmadığını düşünüyorum.

Şu anda hem uygulamaya erişimimin kapatılması hem de kazandığım freebyte’ların kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık bir bilgi verilmesini, erişim engelimin kaldırılmasını ve uygulama üzerinden kazandığım toplam yaklaşık 5 GB freebyte hakkımın eksiksiz olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.