Burgan Bank On Hesabımda Tekrarlanan Bloke İşlemleri Ve Açıklama Eksikliği

09.10.2026 tarihinde Burgan Bank’ın On mobil uygulamasındaki hesabıma 11.000 TL yatırdım. Yaklaşık bir ay içinde hesabıma iki kez kısıtlama getirildi, üç gün geçmesine rağmen bugün de hesabıma bu kez 13.000 TL bakiyeyle birlikte bloke konuldu. Yeni açtığım bir hesap olmasına rağmen toplamda dört kez para ekledim ve yaklaşık 25.000 TL işlem yaptım, buna rağmen hangi gerekçeyle sürekli bloke konulduğu tarafıma açıklanmıyor.

Bloke işlemi sonrası paramın başka hesabıma aktarılmasını talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, bugün itibarıyla defalarca kullandığım bu hesaba bloke konuldu ve fiilen parama el konulmuş durumdadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir cevap alamıyor, sürecin neden uzadığı ve neye göre işlem yapıldığı açıklanmıyor. On hesabını yeni kullanmaya başlamış biri olarak yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi anlamda pişmanım.

Burgan Bank’tan, On hesabımda bulunan paramın belirttiğim diğer banka hesabıma eksiksiz ve derhal aktarılmasını ve sonrasında On hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerek görülmesi halinde iletişim için 501 *******35 numaralı telefonumdan ulaşılabilir.