Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aleyna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hesaba Gerekçesiz Bloke Konulması ve Erişim Sorunu

profile
05 Ekim 2025 15:24
2.131

4 Ekim 2025 tarihinde Burhan Bankası On mobil bankacılık hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Hesabımda bulunan 31.000 TL'ye erişemiyorum ve kullanılabilir bakiyem 0 olarak görünüyor. Mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ancak hiçbir şekilde para transferi veya ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana net bir bilgi verilmedi. Sadece e-Devlet üzerinden e-icra kontrolü yapmam istendi, kontrol ettim ve üzerime herhangi bir icra kaydı olmadığını gördüm. Hesap numaramın son 4 hanesi 2351’dir ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Bloke sadece On bank hesabımda görünüyor, diğer hesaplarımı etkilemiyor.

Ödeme yapmam gerektiği için mağdur durumdayım. Blokenin en kısa sürede ve acilen kaldırılmasını talep ediyorum.

06 Ekim 2025 13:14 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

06 Ekim 2025 15:34

Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Murat
Murat
Şikayeti Çözüldü

Çözüldü mü acaba sorun ve nasıl çözüldü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kampanya İhlali Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

profile
13 Mart 2025 23:04
7.056
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Mart 2025 10:47
5.491

profile
05 Mart 2025 12:58
5.239

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz