İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 55 şikayette WhatsApp ve Instagram mesajlarının cevapsız kaldığı, telefonların kapalı olduğu belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 33 şikayette 'yarın verilecek' denilerek beklendiği, ardından iletişimin kesildiği aktarılıyor.
- Yetersiz destek kanalları: 18 şikayette e-posta adreslerinin hatalı olduğu ve muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.


















