Offender Studio'dan Defolu Ürün Ve Geciken İade Ücretine Hızlı Geri Ödeme Talebi

19.09 tarihli Offender Studio alışverişimde Wannabeu adlı ürünü sipariş ettim. Kargom yaklaşık iki buçuk hafta gibi çok uzun bir sürede elime ulaştı ve ürün elime geçtiğinde beyaz kumaşta delik olduğunu, yani defolu gönderildiğini gördüm.

Ürün defolu geldiği için hemen marka ile iletişime geçtim, hem kargo sürecinde hem de sonrasında WhatsApp üzerinden yazdım, Instagram’dan mesaj attım, mail gönderdim ancak mesajlarım çoğunlukla görülmesine rağmen yanıt verilmedi ya da çok geç ve yetersiz dönüş yapıldı. Sonrasında ürünü iade ettim, yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bu iade işlemimin üzerinden de iki hafta geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Durumu tekrar ilettiğimde “döneceğiz” denmesine rağmen hala bir sonuç alamadım ve bir aydan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum. Defolu gelen ürünümün iade ücretinin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım bu iletişim sorunu ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.