Yanlış Adres Nedenli Pos Kartı Kayıp Ve Hızlı Düzeltme Talebi

Ödeal pos cihazı ve Ödeal kart başvurumu 23’ünde yaptım. Başvurum sırasında bana satış yapan B***** Hanım’a eski iş yerimi kapattığımı, o adrese kesinlikle hiçbir şey gönderilmemesi gerektiğini özellikle söyledim. Kendisi “Mehmet Bey, tüm bilgilerinizi düzeltiyorum” diyerek beni bu konuda rahatlattı.

Ancak pos cihazı elime ulaştıktan sonra, cihazdan aldığım fişte tamamen başka bir ülkeye ait farklı bir adres yazdığını gördüm. Yani sistemdeki adres bilgilerim yanlış ve bu nedenle kartımın şu an nerede olduğu, kime gittiği belli değil. Kartım hâlâ elime ulaşmadı ve günlerdir bu belirsizlik devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini ve B***** Hanım’ı aradığımda ise “Şimdi hallettik, çözüldü” denilerek sadece geçiştiriliyorum, fakat fişte görünen yanlış adres olduğu gibi duruyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem adres bilgilerimin yanlış girilmesi hem de “halledeceğiz” denilerek oyalanmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödeal’in, adres bilgilerimi derhal doğru şekilde güncelleyerek pos cihazımdaki fişlerde de doğru adresin görünmesini sağlamasını, kaybolma ihtimali olan kartımın akıbetinin araştırılmasını ve kartımın doğru adresime yeniden, güvenli bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.