POS İşlemleri Hesaba Yansımıyor, 40.000 TL'lik Kart Açılmadı

Ödeal pos cihazı ve buna bağlı hesap kartımla ilgili yaklaşık 25 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pos cihazı üzerinden müşterilerimden yapılan tahsilatlar hesabıma yansımıyor, ayrıca daha önce bozulduğu için yenileme talebinde bulunduğum kartım da hâlâ kullanıma açılmadı. Kartımın içinde yaklaşık 40.000 TL bulunmasına rağmen bu paraya erişemiyorum.

03.01.2026 tarihinde kart yenileme talebinde bulundum ve o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “en kısa zamanda çözülecek” denilerek ya da Fibabanka’ya yönlendirilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi. En son bugün de tekrar aradım, yine sadece “en kısa sürede çözülecek” denilmekle yetinildi.

Pos cihazı tahsilatlarının eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma yansıtılmasını, kartımın içindeki yaklaşık 40.000 TL bakiyenin acilen tarafıma kullanıma açılmasını ve uzun süredir devam eden gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca elimde görüşmelere ve duruma ilişkin ekran görüntüleri de mevcuttur.