POS Cihazı İptal Başvurum Cevapsız Kaldı Ve Haksız Ücret Kesildi

Ödeal üzerinden kullandığım pos cihazını iptal ettirmek için 25.05.2026 tarihinde başvuru yaptım, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 04.06.2026 tarihinde tarafıma “size ulaşılamadığı için cihazın iptal edilemediği” yönünde bir mesaj geldiği için Ödeal’i aradım. Görüşmede beni 8 defa aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylediler, ancak telefon kayıtlarımı kontrol ettiğimde böyle bir arama göremedim. Aynı gün tekrar iptal başvurusu yaptım.

10.06.2026 tarihinde Ödeal hizmetlerini tekrar aradım, iş yerimi 05.05.2026 tarihinde kapattığımı, buna rağmen pos cihazını hâlâ iptal ettiremediğimi ve sürecin artık acil olduğunu belirttim. Bana yine benzer şeyler söylenerek en kısa sürede dönüş yapılacağı aktarıldı. Aynı gün bu kez nedense rahatlıkla bana ulaştılar ve cihazın kapatılacağını ilettiler, fakat bu defa tarafıma 4.295 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Bu ödemeyi yapmam için de bir IBAN paylaşıldı ve 3 gün içinde ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Ben, iş yerimi 05.05.2026 tarihinde kapattığımı ve 25.05.2026’da da iptal başvurusu yaptığımı özellikle belirtiyorum. Cihazın bu başvuru tarihi esas alınarak kapatılmasını ve bu tarihten itibaren hesaplanan kullanım ücretlerini ödemek istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 4.295 TL tutarındaki bu bedelin iptal edilmesini ve borcun silinmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0534*******’dir.