Pos Cihazı Faturalarındaki Kilo Miktarı Hatası

İşletmem için Öde Al firmasından yaklaşık dört ay önce POS cihazı aldım. Cihazı kullanmaya başladığım günden beri, yaptığım her tahsilatta sistem otomatik olarak fatura kesiyor; ancak bu faturalar ürün miktarını hatalı bir şekilde her seferinde “1 kilo” olarak gösteriyor. Örneğin, on kilo ürün sattığımda da POS cihazı üzerinden alınan ödemede düzenlenen faturada yine 1 kilo yazıyor.

Bu durum uzun süredir devam ettiği için vergi tarafında ortalama 15.000 TL civarında ek bir yük ile karşı karşıya kaldım ve ciddi bir maddi risk oluştu. Normal POS sözleşmesi yapılarak bu sistemi kullanmaya başladım; ancak sistemi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için defalarca kez telefonla aradım; her seferinde işlem yapılıp tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ardından WhatsApp üzerinden yazmam istendi; oradan da tüm durumu ilettim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir geri dönüş alamadım ve sorun aynen devam ediyor.

Öde Al firmasından, POS cihazındaki bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Faturaların satış yaptığım gerçek kilo miktarını doğru yansıtacak şekilde düzenlenmesini, bu teknik problemin kalıcı olarak çözülmesini ve sistemin sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum.