to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borç Hâlâ İcra SMS’i Olarak Gönderiliyor
Ödeal bünyesinde kayıtlı bulunan pos cihazıma ait borç, 26.07.2024 tarihinde tarafımdan tamamen ödenmiştir. Ödemeye ait dekont, daha önce hem resmi WhatsApp hattınız üzerinden hem de ilgili birimlerinize e-posta yoluyla iletilmiştir. Ayrıca talebiniz üzerine pos cihazı 25 Aralık 2025 tarihinde kargo ile tarafınıza iade edilmek üzere gönderilmiş ve teslimat gerçekleştirilmiştir.
Bu süreçte, 2–3 defa müşteri hizmetlerinizi aradığımda tarafıma sistemlerinizde herhangi bir borcumun bulunmadığı ve adıma kayıtlı pos cihazı olmadığı özellikle teyit edilmiştir. Buna rağmen, sistemlerinizde halen borç göründüğü belirtilerek, Collecturk isimli firma aracılığıyla 6–7 ayda bir “icralıksınız” şeklinde ifadeler içeren SMS’ler gönderilmekte ve bu yolla rahatsız edilmeye devam edilmekteyim. Ödemesi yapılmış, dekontu ve WhatsApp yazışmalarıyla kanıtlanmış, cihazı da iade edilmiş bir işlem için bu şekilde baskı oluşturulması, hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de huzurumu bozacak boyuta gelmektedir.
Resmi WhatsApp hattınız üzerinden bizzat benimle iletişim kurulmuş, borç bilgileri bu kanal üzerinden iletilmiş, ben de aynı hat üzerinden dekontu paylaşmış bulunuyorum. Buna rağmen “numara güncel değil” veya iletişimsizlik gerekçesiyle dosyanın hukuk bürosuna verilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Bu süreçte kişisel bilgilerimin ve iletişim bilgilerimin hatalı ve eksik şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmış olmasından da rahatsızlık duyuyorum.
Ödenmiş olan bu borç kaydının sistemlerinizde derhal sıfırlanarak kapatılmasını, hakkımda açıldığı belirtilen icra/takip sürecinin sonlandırılmasını, çalıştığınız hukuk bürosuna ve Collecturk firmasına iletilen hatalı bilginin acilen düzeltilmesini ve bana gönderilen icra içerikli, rahatsız edici mesajların tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, hem borcun kapandığına hem de pos cihazı iadesinin sisteme işlendiğine dair imzalı‑kaşeli veya e‑posta yoluyla resmi bir teyit yazısının tarafıma iletilmesini istiyorum.
Bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, kayıtlarımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı teyit sağlanmasını bekliyorum.
Gelişme
Başlık: Ödeal ve Collecturk Usulsüz Borç Baskısı, Cihaz İadesine Ve Ödemeye Rağmen Hukuksuz Taciz!
Açıklama: 18.01.2024 tarihinde Ödeal bünyesinde Mgs Teknik Servis unvanıyla üye iş yeri kaydı yaptırdım. Kayıt tarihinden itibaren pos cihazı üzerinden 1 TL dahi işlem gerçekleştirmedim ve fiili olarak hiçbir hizmet kullanmadım.
Buna rağmen tarafıma çıkarılan toplam 1.163,68 TL tutarındaki haksız borcun tamamını, 26.07.2024 tarihinde 1.164 TL olarak ödedim ve ödeme dekontunu aynı gün Ödeal resmi WhatsApp hattına ilettim. Görüşmede operasyon birimine iletildiği bilgisi verildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde "Borcumun olmadığı ve pos cihazının kesinlikle kapatılması gerektiği" talebim tarafımca net bir şekilde beyan edildi. Sonrasındaki telefon aramalarımda da sistemde borcumun bulunmadığı ve üyelik kaydımın olmadığı sözlü olarak defalarca teyit edildi.
Şirketin adres paylaşmadaki zorlaştırmalarına rağmen, güçlükle temin ettiğim adrese pos cihazını 25.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile eksiksiz ve sağlam şekilde gönderdim; cihaz 26.11.2025 tarihinde Ödeal tarafından teslim alındı. (Kargo teslim kodu, irsaliye ve teslimat belgeleri elimde mevcuttur.)
Tüm bu sürece, ödeme dekontlarına, cihaz iadesine ve kurumun kendi ses kayıtlarındaki iade/kapatma taleplerime rağmen; 14 Mart 2025’ten bu yana Collecturk isimli varlık/tahsilat şirketi aracılığıyla tarafıma baskı, tehdit ve rahatsızlık içeren mesajlar atılmaya devam edilmektedir.
Sorunun çözümü için yazılı kanıt oluşturmak adına Ödeal ile mail üzerinden iletişime geçip cihazın teslim alındığına ve hesabın kapatıldığına dair yazılı teyit istememe rağmen, firma mailime dönüş yapmayıp beni telefonla aramaya zorlamakta ve "Collecturk ile halledin, biz bir şey yapamıyoruz" diyerek sorumluluktan kaçmaktadır.
Borcu ödenmiş,
Hizmeti hiç kullanılmamış,
Cihazı eksiksiz iade edilmiş,
Kapatma talebi ses kayıtlarıyla sabit olan bir üyelik üzerinden tarafıma yapılan bu taciz açıkça hukuka aykırıdır.
Taleplerim:
Ödeal ve Collecturk sistemlerindeki şahsıma ve Mgs Teknik Servis unvanına ait tüm hatalı/haksız borç ve icra/takip kayıtlarının derhal ve koşulsuz olarak silinmesi,
pos cihazının teslim alındığına ve üyeliğin iptal edildiğine dair tarafıma e-posta yoluyla yazılı teyit verilmesi,
Collecturk veya başka bir merci üzerinden tarafıma yapılan arama, mesaj ve tahsilat baskılarının derhal sonlandırılması.
Aksi takdirde elimdeki ödeme dekontları, kargo teslim belgeleri, WhatsApp yazışmaları ve ses kayıtları ile birlikte Ticaret Bakanlığı, BDDK, Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ve Cumhuriyet başsavcılığı nezdinde "Haksız Kazanç Sağlama", "Kişilerin Huzur ve Sükununu Bozma" ve "Görevi/Hizmeti Kötüye Kullanma" suçlamalarıyla yasal süreç başlatacağımı ihtar ederim.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ödeal beni aradı, aksiyon alamıyoruz dedi:) Collecturk firması yönlendirdi beni. Aslında her şey çok basit. 1. Pos cihazını aldık, hiç kullanmadık tek bir işlem bile yapılmadı, bize borç bilgisi geldi. 2. Borç tutarı 26.07.2024 de fazlasıyla ödendi, WhatsApp'tan dekont istediler, operasyon birimine ileteceğiz dediler dekontu hemen attım. 3. Telefon ile de müşteri hizmetleriyle görüştüm, kesinlikle kullanmadım, kullanmayacağımı da söyledim. 4. Bana posu göndereceğim adresi çok geç de olsa zar zor gönderdiler, defalarca aradıktan sonra birisi derdimi anladı, belirttikleri adrese 25 Kasım 2025 de gönderdim. 5. Ara ara kontrol amaçlı, ödealı arayarak borç olup olmadığını, pos aboneliğimin olup olmadığını sordum, Borç yok, pos hesabı yok diye kendi müşteri hizmetlerinden teyit aldım. 6. Kesinlikle normal banka poslarını kullanın, tam 2 yıldır Collecturk firması tarafından resmen tehdit, yıldırma politikası uygulanıyor, tarafıma defalarca aramalar yapıldı, SMS'ler atıldı, bu firmayla hiçbir alakam yok, belli bir havuzları var, oltalama yöntemiyle para kopartmaya çalışıyorlar, lütfen herkes çok dikkat li olsun.
