Ödenmiş Borç Hâlâ İcra SMS’i Olarak Gönderiliyor

Ödeal bünyesinde kayıtlı bulunan pos cihazıma ait borç, 26.07.2024 tarihinde tarafımdan tamamen ödenmiştir. Ödemeye ait dekont, daha önce hem resmi WhatsApp hattınız üzerinden hem de ilgili birimlerinize e-posta yoluyla iletilmiştir. Ayrıca talebiniz üzerine pos cihazı 25 Aralık 2025 tarihinde kargo ile tarafınıza iade edilmek üzere gönderilmiş ve teslimat gerçekleştirilmiştir.

Bu süreçte, 2–3 defa müşteri hizmetlerinizi aradığımda tarafıma sistemlerinizde herhangi bir borcumun bulunmadığı ve adıma kayıtlı pos cihazı olmadığı özellikle teyit edilmiştir. Buna rağmen, sistemlerinizde halen borç göründüğü belirtilerek, Collecturk isimli firma aracılığıyla 6–7 ayda bir “icralıksınız” şeklinde ifadeler içeren SMS’ler gönderilmekte ve bu yolla rahatsız edilmeye devam edilmekteyim. Ödemesi yapılmış, dekontu ve WhatsApp yazışmalarıyla kanıtlanmış, cihazı da iade edilmiş bir işlem için bu şekilde baskı oluşturulması, hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de huzurumu bozacak boyuta gelmektedir.

Resmi WhatsApp hattınız üzerinden bizzat benimle iletişim kurulmuş, borç bilgileri bu kanal üzerinden iletilmiş, ben de aynı hat üzerinden dekontu paylaşmış bulunuyorum. Buna rağmen “numara güncel değil” veya iletişimsizlik gerekçesiyle dosyanın hukuk bürosuna verilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Bu süreçte kişisel bilgilerimin ve iletişim bilgilerimin hatalı ve eksik şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmış olmasından da rahatsızlık duyuyorum.

Ödenmiş olan bu borç kaydının sistemlerinizde derhal sıfırlanarak kapatılmasını, hakkımda açıldığı belirtilen icra/takip sürecinin sonlandırılmasını, çalıştığınız hukuk bürosuna ve Collecturk firmasına iletilen hatalı bilginin acilen düzeltilmesini ve bana gönderilen icra içerikli, rahatsız edici mesajların tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, hem borcun kapandığına hem de pos cihazı iadesinin sisteme işlendiğine dair imzalı‑kaşeli veya e‑posta yoluyla resmi bir teyit yazısının tarafıma iletilmesini istiyorum.

Bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, kayıtlarımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı teyit sağlanmasını bekliyorum.