Ödeal’in Pos Hatası Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle 60.000 TL’lik Tahsilatın İadesi Ve Faiz Talebi

Firmam adına Ödeal ile çalışmaya karar verdim ve ilk işlemi 16.05.2026 tarihinde, 60.000 TL tutarında taksitli satış olarak gerçekleştirmek istedik. Ancak Ödeal’in gönderdiği pos cihazı sürekli hata verdi ve hiçbir şekilde işlem yapamadık. Bu sorun için yaklaşık 1 hafta boyunca bekletildik ve 01.06.2026 sonrasında sorunun çözüldüğü tarafımıza bildirildi.

Sorun çözüldü denildikten sonra müşterimizden 60.000 TL’lik tahsilatı pos cihazı üzerinden gerçekleştirdik. Ardından Ödeal tarafından benden slip fotoğrafı ve gün sonu raporu talep edildi, istenen tüm görselleri eksiksiz ilettim. Gönderdiğim belgelerde işlemin başarıyla yapıldığı açıkça görülmesine rağmen, “işleme aldık” denilerek 5 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı ve sistemde hâlâ bir düzelme yok.

Her aradığımda ve WhatsApp üzerinden yazdığımda “arkadaşlarımız ilgileniyor” dışında somut bir cevap alamıyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve işlerim ciddi anlamda aksıyor. Ödeal’de kayıtlı işletme/unvan bilgilerim “İbrahim Yürek Heart Güvenlik” şeklindedir.

60.000 TL tutarımın derhal hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte paramı bloke tutarak mağdur etmeleri nedeniyle söz konusu meblağın geçen süreye ait günlük faizinin hesaplanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.