Ödeal’ın Ertesi Gün Ödeme Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Ödeal ödeme kuruluşu ile yaptığım tahsilatlarda, “bugün tahsil edilen tutarın ertesi gün hesaba geçeceği” taahhüdü verildiği halde yaklaşık 15 gündür ödemelerim ertesi gün hesabıma geçmiyor. Buna rağmen her seferinde ertesi gün yatacak denilerek oyalanıyorum. Sakarya Adapazarı’nda faaliyet gösteriyorum ve aylık ortalama 70 bin tl civarında tahsilatım bu sistem üzerinden dönüyor, bu gecikmeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Ödeal müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadan sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. Ödemelerin zamanında yatmaması, buna rağmen hâlâ ertesi gün ödeme vaadiyle işlem yapılması kabul edilebilir değil.

Ben, ertesi gün ödeme olanağı sağladığını iddia eden bu işletmenin gerçekte yaşattığı bu sorunları başkalarının da bilmesini istiyorum. Bu nedenle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer gecikmeleri yaşayan diğer kullanıcıların da dikkate alınmasını talep ediyorum.