to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal'den Cihaz Teslim Alınması Ve Borç Bilgisi İçin Yanıt Alamama
Ben Ahmet, Malatya’da esnaflık yapıyorum ve bir süre Ödeal pos cihazını kullandım. 2025 yılında pos cihazı hizmetimin iptal edilmesini talep ettim ve cihazın da gelip teslim alınmasını istedim. Aradan 1 seneden fazla süre geçmesine rağmen ne cihazı teslim almaya gelen oldu ne de bu süreçle ilgili beni bilgilendiren bir muhatap bulabildim.
Bu süre içinde Ödeal’e borcum olduğunu öğrendim ve en son tarafıma bildirilen tutar 2.302 TL idi. Borcumu ödemek istiyorum ancak hangi kanaldan, nasıl ödeme yapacağım konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen borcuma sürekli faiz yansıtıldığını, borcun büyüdüğünü görüyorum. Defalarca beklememe rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan soran hiç kimse olmadı.
Ödeal’den, öncelikle pos cihazının bir an önce adresimden teslim alınmasını, güncel borç tutarımın faizleriyle birlikte net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bana uygun, açık bir ödeme kanalı gösterilmesini talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum, buna rağmen hem cihaz hem de borç sürecinde ilgisiz kalınması ve borcumun her gün faizle artması beni mağdur ediyor. Bu nedenle sürecin şeffaf, hızlı ve faiz artışı durdurulacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıl önce kullanmaya başladığım Ödeal pos cihazı ile ilgili olarak cihazı teslim etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen firma cihazı gelip teslim almıyor. Dört gün önce arandım, “geleceğiz, cihazı alacağız” denildi ancak kimse gelmedi, üç gün geçti. Daha sonra tekrar arandığımda bu kez “size ulaşamadık, cihazı vermezseniz icraya vereceğiz” şeklinde bir ifade kullandılar.
Kendilerine madem bana ulaşamıyorsunuz şu an nasıl oluyor da arıyorsunuz diye sorduğumda müşteri hizmetleri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Cihazı ne ben kargoya verdim ne de bana yazılı bir teslim adresi iletildi, sadece “siz gönderin, yoksa icraya veririz” denilerek tehdit ediliyorum. Ben ise iki yıldır kullanmadığım pos cihazının Ödeal tarafından randevu oluşturularak veya net bir adres paylaşılarak sorunsuz şekilde geri alınmasını istiyorum.
Özetle, benden cihazı teslim etmem istenirken herhangi bir makul çözüm sunulmadan icra ile korkutulmak yerine, cihazın alınması için tarafıma net ve saygılı bir süreç sunulmasını ve pos cihazlarının bir an önce teslim alınmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza birçok kez arama sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili detaylar, SMS yoluyla da iletilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
