Ödeal'da 40.000 TL Çekimimin Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik

31.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ödeal üzerinden sanal pos ile tek seferde 40.000 TL tutarında çekim gerçekleştirdim. İşlemden kısa bir süre sonra bu kez beni aramaları gerekirken müşterimi arayarak ne için çekim yapıldığını, ne alındığını, neden alındığını gibi alışılmışın dışında ve cevaplaması güç sorular yönelttiler.

Bu görüşmeden sonra sadece “Sizi arayacaklar” denilmiş ancak ne beni ne de müşterimi arayan oldu, konu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hiçbir resmi gerekçe sunulmadan, kendi inisiyatifleriyle paramı tamamen beklemede tutuyorlar ve ödeme yapılmıyor. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini toplam 5 defa aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği ve tekrar aranacağım söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hiçbir somut açıklama yapılmadan yüksek tutarlı bir işlemin bu kadar uzun süre keyfi şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. En kısa sürede tarafıma ait 40.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.