to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal POS'larımın Bilgi Verilmeyen Feshi Ve Açıklama Talebi
Ödeal üzerinden hem fiziki hem de sanal POS kullanırken, “Üye iş yeriniz banka politikaları gereği feshedildi” denilerek hiçbir somut açıklama yapılmadan POS’larım kapatıldı. Yaklaşık 15 gündür hiçbir bankadan POS alamıyorum, ticari faaliyetlerim neredeyse durma noktasına geldi.
Normal bankalara başvurduğumda, sistemde hakkımda bir fesih bildirimi göründüğünü ve bu bildirimin kaldırılması gerektiğini, aksi halde POS veremeyeceklerini söylüyorlar. Bu fesih bildiriminin hangi banka tarafından ve hangi gerekçeyle yapıldığını ise Ödeal kesinlikle paylaşmıyor.
Telefon, e‑posta ve WhatsApp üzerinden defalarca Ödeal ile iletişime geçtim ancak “banka politikası” dışında hiçbir net bilgi vermiyorlar. Özellikle talep ettiğim: hakkımda fesih bildirimini yapan bankanın adının ve bu fesih kararının gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesi. Bu bilgi olmadan ne kendimi savunabiliyorum ne de ilgili banka ile görüşüp durumu düzeltebiliyorum.
Ödeal’in, hakkımda fesih bildirimi yapan bankanın hangisi olduğunu ve bu feshe ilişkin gerekçeyi açıkça paylaşmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım maddi ve manevi zararla ilgili gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve süreci her platformda ilgili kurumlara bildireceğimi, bu konuda acil çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık beş yıldır iş yerimde Ödeal’in hem mobil hem de fiziki pos cihazlarını kullanıyordum. Pos cihazımda Halkbank, Akbank ve VakıfBank tanımlıydı. 15 Haziran tarihinde bu bankaların hepsi cihazdan otomatik olarak silindi ve “banka kaynaklı olumsuz bildirim” gerekçesiyle pos cihazını iade etmem gerektiği tarafıma bildirildi.
Hangi bankanın, hangi gerekçeyle olumsuz bildirim yaptığını Ödeal tarafı bana kesinlikle söylemiyor. Bu dönemde başka hiçbir pos cihazım yoktu, sadece Ödeal kullanıyordum, dolayısıyla böyle bir bildirimin tek muhatabı olarak Ödeal’i görüyorum. Defalarca kez arayıp detay öğrenmek istedim ancak müşteri temsilcileri “bizde bilgi yok” diyerek konuyu kapatıyor ve hiçbir açıklama yapmıyor. Şu an birçok bankaya pos başvurusu yaptığımda “müşterinin fesih bildirimi mevcuttur” gerekçesiyle başvurularım reddediliyor.
Yıllardır aynı iş yerinde faaliyet gösteriyorum ve bu olumsuz bildirim nedeniyle aylardır hiçbir bankadan pos cihazı alamıyorum. Tüm bankalarda bu kayıt karşıma çıktığı için iş yerimde kartla tahsilat yapamıyor, işlerimi sürdüremeyecek noktaya geliyorum, ödemelerimi yapmakta zorlanıyorum. Sebebini bile öğrenemediğim tek bir işlem yüzünden yıllardır sürdürdüğüm esnaflığımın bitirilme noktasına gelmesi bana son derece haksız ve kabul edilemez geliyor.
Bu nedenle Ödeal’in, hakkımda hangi bankadan, hangi gerekçeyle olumsuz bildirim geldiğini veya bu bildirimi kendilerinin mi yaptığını net ve yazılı şekilde tarafıma açıklamasını istiyorum. Amacım sadece bu yanlışlığın nereden kaynaklandığını öğrenmek, ilgili bankayla ya da gerekirse Ödeal ile görüşerek hatayı düzeltmek ve tekrar pos kullanabilir hale gelmektir. Yanlış bir kayıt veya haksız bir olumsuz bildirim varsa bunun silinmesini, sicilimin temizlenmesini ve tekrar Ödeal ile çalışabilmem için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Dönüş yok hiçbir şekilde Ödeal tüm ticari hayatımı bitirmek üzere uzak durulması gereken bir firma
