Ödeal POS'larımın Bilgi Verilmeyen Feshi Ve Açıklama Talebi

Ödeal üzerinden hem fiziki hem de sanal POS kullanırken, “Üye iş yeriniz banka politikaları gereği feshedildi” denilerek hiçbir somut açıklama yapılmadan POS’larım kapatıldı. Yaklaşık 15 gündür hiçbir bankadan POS alamıyorum, ticari faaliyetlerim neredeyse durma noktasına geldi.

Normal bankalara başvurduğumda, sistemde hakkımda bir fesih bildirimi göründüğünü ve bu bildirimin kaldırılması gerektiğini, aksi halde POS veremeyeceklerini söylüyorlar. Bu fesih bildiriminin hangi banka tarafından ve hangi gerekçeyle yapıldığını ise Ödeal kesinlikle paylaşmıyor.

Telefon, e‑posta ve WhatsApp üzerinden defalarca Ödeal ile iletişime geçtim ancak “banka politikası” dışında hiçbir net bilgi vermiyorlar. Özellikle talep ettiğim: hakkımda fesih bildirimini yapan bankanın adının ve bu fesih kararının gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesi. Bu bilgi olmadan ne kendimi savunabiliyorum ne de ilgili banka ile görüşüp durumu düzeltebiliyorum.

Ödeal’in, hakkımda fesih bildirimi yapan bankanın hangisi olduğunu ve bu feshe ilişkin gerekçeyi açıkça paylaşmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım maddi ve manevi zararla ilgili gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve süreci her platformda ilgili kurumlara bildireceğimi, bu konuda acil çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.