Ödeal Pos Kira Zamlarıyla Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ödeal pos cihazını Antalya’da kullanıyorum. Cihazı ilk aldığımda aylık kira bedeli 399 TL iken, Şubat 2025’ten Ocak 2026’ya kadar olan süreçte ardı ardına zam yapılarak tutar 799 TL’ye çıkarıldı. Yaklaşık bir yıl içinde ocakta 2 kere zam yapılması budar kısa sürede neredeyse iki katına çıkan bir kira bedeliyle karşılaşmamı haksız ve kabul edilemez buluyorum.
Ocak ayının sonuna 10 gün kala, 19 Ocak’ta tekrar bir zam yapılarak yeni tutarın yansıtılması beni ayrıca şaşırttı ve mağdur etti. Ay neredeyse bitmişken böyle bir artışa gidilmesini, müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Ve iptal ettiriyorum
Tarafıma bu zamlarla ilgili net ve makul bir bilgilendirme yapılmadan, kendi inisiyatifleriyle sürekli kira artışı yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödeal’ın bu uygulamasını haksız kazanç olarak değerlendiriyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
Üye iş yeri bilgilerim 5413****85 numarası üzerinden bulunmaktadır. Yapılan zamların gözden geçirilmesini, ücretlendirme politikasının makul değil
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Çözümsüz cevaplar verip telefon u kapattılar çünkü yetkileri yokmuş

Ödeal pos cihazı üyeliğimin iptalini 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Aylık 599 TL olan aidatın 799 TL’ye yükseleceği bilgisini aldığım için, yeni döneme geçmeden üyeliğimi sonlandırmak istedim. Müşteri hizmetleri, iptal biriminin bana dönüş yapacağını söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı şekilde WhatsApp hattı üzerinden de yazdım, oradan da sadece “iptal birimi size dönecek” cevabını aldım ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Sırf üyeliği sürüncemede bırakıp yeni aya sarkıtarak bir aidat daha almak için bekletiliyormuşum hissine kapılıyorum. Üyeliğimin, talep ettiğim tarih esas alınarak acilen iptal edilmesini ve ek bir aidat yansıtılmamasını istiyorum.

Teşekkürler













