Ödeal Pos İşlem İzni Yok Hatası Müşteri Memnuniyetini Ve Nakit Akışını Zedeliyor

Yaklaşık 150 gün önce işletmemde Ödeal kullanmaya başladım. Tercih etme sebebim, birden fazla bankaya taksit imkanı sunmasıydı. Ancak Kasım 2025’ten bu yana hem fiziki pos cihazında hem de Cepte pos uygulamasında neredeyse her ödeme sırasında sürekli “işlem izni yok” uyarısı alıyorum ve işlemler hiç gerçekleşmiyor.

Bu süreçte ödemeleri farklı yollarla almak zorunda kaldığım için ciddi zaman kaybı yaşadım, ödemelerin hesabıma geç geçmesi nedeniyle nakit akışım olumsuz etkilendi ve müşterilerimin gözünde amatör bir görüntü oluştu. Ödeal müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak görüştüğüm her temsilci birbirinden farklı bilgiler verdi, kimse net ve somut bir açıklama yapmadı, ortak bir bilgiye sahip olmadıkları izlenimini edindim.

Son çare olarak Cepte pos uygulaması kuruldu ve artık sorun yaşamayacağım söylendi, buna rağmen aynı problemler devam etti. Bunun üzerine yine çözüm üretilmedi, “talebinizi iletiyoruz” denilip tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemeleri sorunsuz ve kesintisiz alabileceğim, yaşadığım bu sorunla ilgili net bir açıklama yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da tutarlı, bilgili bir destek verilmesini talep ediyorum.