Cepte Pos Cihazım Bir Aydır Aktif Edilmiyor, Ciddi Tahsilat Kaybı Yaşıyorum

Yaklaşık 1 ay önce Ödeal’a geçiş yaptım. Fiziki pos cihazı tarafıma teslim edildi, ancak kullanmayacağımı, yalnızca cepte pos üzerinden işlem yapacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen 1 Kasım’dan bu yana cepte pos’um hiçbir şekilde aktif edilmedi ve bu süre zarfında tek bir ödeme bile alamadım.

Her işlem denememde “işlem başarısız” uyarısı alıyorum, fakat bu uyarının yanında herhangi bir açıklama veya detay yer almıyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilmekle yetiniliyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte yaklaşık 250.000 TL civarında ciddi bir tahsilat kaybım oluştu ve açıkçası Ödeal’a geçtiğim için çok pişmanım. Zafer K***** adına kayıtlı cepte pos’umun acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanmak ve gerekli tüm mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.