to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Pos Cihazı Tutar Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Ben Kayseri Talas’ta K**** Mini Market işletmecisiyim ve yaklaşık 12.09.2025 tarihinden bu yana Ödeal pos A910S cihazı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün sonu aldığım tutarlar ertesi gün eksik şekilde kartlara yatırılıyor, bir sonraki bekleyen tutar ise tamamen kayboluyor. Bu durum her gün tekrar ediyor ve günlük olarak 200-300 TL civarında kaybım oluyor.
Müşteri temsilcisine her gün ulaşmak zorunda kalıyorum, ancak WhatsApp üzerinden sadece işlemi silip tekrar göndermemi istiyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şu ana kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ayrıca, karttan alışveriş yapılırken sık sık hata veriyor, karşı tarafın posundan işlem reddediliyor fakat benim kartımdan para çekilmiş görünüyor. Hesabıma aktarılan tutarla karttan düşen tutar da hiçbir zaman birbirini tutmuyor.
Ödeal ile sözleşmem ve taahhüdüm mevcut. Eksik yatırılan tutarların acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde mağduriyetimin artacağından endişeliyim.
Gelişme
Öde Al pos cihazı (model: a910s) ile 17.09.2025 tarihinde Kayseri Talas’ta, Öde Al kartımdan toptancıya 1000 TL para çektirmek istedim. Karşı tarafın bankası “bankanızı arayın” şeklinde hata verdi. Kendi bankamı aradığımda ise hesabımdan firmaya 1000 TL ödendiği görünüyor; ancak karşı tarafın bankasında bekleyen herhangi bir tutar yok. Yani para benim hesabımdan çıkmış gözüküyor ama karşı tarafa ulaşmamış durumda.
Ayrıca, her gün hesabıma yatan tutarlarla aldığım gün sonu tutarları birbirini tutmuyor ve eksik para yatırılıyor. Bu durumu belgelemek için ekran görüntülerini de aldım ve paylaşacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.
Sözleşmem olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eksik yatırılan tüm tutarların ve çekilen 1000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
