to read complaints and reviews, or file yours.Ödeal Mobil Pos Başvurusunda Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
19 Ocak’ta Ödeal üzerinden mobil pos başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Süreci anlamak ve hızlandırmak için müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez aramak zorunda kaldım.
Her aradığımda net bir cevap alamadım; müşteri hizmetleri temsilcilerinin süreç hakkında bilgisi yoktu ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. En son aradığımda ise bana en geç iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu söz de tutulmadı. İletişim tarzları ve yaklaşım biçimleri olarak da müşteriyi önemseyen bir tutum göremedim; hatta kullanılan üsluptan dolayı kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Ben, yaşadığım bu iletişim sorunları ve ilgisizlik nedeniyle hem başvurumla ilgili net bir geri dönüş yapılmasını, hem de müşteri hizmetleri yaklaşımının gözden geçirilerek bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme adına birçok kez arama sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
