Başvuru Sonrası Uzun Süre Geri Dönüş Alınamaması Ve Maddi Kayıp

25 Ekim 2025 tarihinde şahıs şirketim adına Ödeal mobil uygulaması üzerinden Cepte pos üyesi olmak için başvuru yaptım. Tüm istenen bilgi ve belgeleri eksiksiz bir şekilde iletmeme rağmen, başvurumun üzerinden iki hafta geçmesine rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Her gün düzenli olarak en az 3-4 defa müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında bilgilerim alınıp “ilgili yetkiliye yönlendiriyoruz” deniyor fakat kimse bana dönüş yapmıyor.

Başvurumla ilgili son olarak C**** Hanım isimli bir yetkiliyle görüştüm, bana “şu anda herhangi bir problem görünmüyor, aktivasyon yapacağım fakat sistemde ufak bir hata çıktı, gün içerisinde geri dönüş sağlayacağım” dedi. Ancak o görüşmeden sonra da kimse beni aramadı. Defalarca aramama ve talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Başvurumun gecikmesi nedeniyle işimde ciddi maddi kayıp yaşıyorum; çünkü müşterilerimden mobil pos üzerinden ödeme alamıyorum.

Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.