Kullanılmayan POS Cihazı İçin Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ödeal’dan yaklaşık 5 aydan uzun bir süre önce iş yerimde kullanmak üzere bir yazarkasa POS cihazı aldım. Ancak cihazın çekim ve kullanımında sorun yaşadığım için fiili olarak kullanamadım ve şu anda cihaz iş yerimde dolabımda duruyor, aktif olarak hiçbir işlem yapmıyorum.

Buna rağmen, kullanmadığım POS cihazı için yaklaşık 6 aydır aylık işlem ücreti yansıtıldığı ve en son öğrendiğimde borcun yaklaşık 2.300 TL civarına ulaştığı söylendi. Üstelik şu anda POS cihazım tamamen kapatılmış durumda ve kullanıma açık değil.

Müşteri hizmetlerine telefonla çok zor ulaşabildim. Bana ödeme yapabilmem için IBAN göndereceklerini ve bu hesaba ödeme yapabileceğimi söylediler, ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme kanalları konusunda net bir bilgi alamadım. İş yerim Körpi Ticaret adıyla kayıtlıdır.

Kullanmadığım dönemlere ait aylık ücretlerin iptal edilmesini ve POS cihazımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, mevcut borcumun makul şekilde yapılandırılmasını, POS cihazımın tekrar aktif edilmesini ve cihazı düzenli şekilde kullanarak ödemelerime devam edebilmem için tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.