to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Transfer Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle 506.752 TL’lik Mağduriyet
15.12.2025 tarihinde kayıp olan kartımızdaki 506.752,47 TL tutarın, hiçbir kesinti olmadan aktif kredi kartımıza aktarılması gerekirken, Ödeal tarafından Ziraat Bankası hesabımıza kesinti yapılarak yatırıldığını 18.12.2025 tarihinde fark ettik. Bu işlemle ilgili tarafımıza öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayımız alınmadı ve kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığı da açıklanmadı. Üye iş yeri numaramız 3809955’tir.
Durumu fark eder etmez Ödeal müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım ve şu anda hem kesintinin tutarını hem de gerekçesini bilmeden mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Ödeal’dan talebim, Ziraat Bankası hesabımıza kesinti yapılarak yatırılan tutarın, tarafımdan kendilerine iade edilmesi sonrasında, bu tutarın aktif kredi kartıma hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde aktarılmasıdır. Ayrıca yapılan işlemin gerekçesi ve uygulanan kesintiyle ilgili olarak açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sorunumu Çözen Ödeal ödeme kuruluşuna özellikle Elif hanıma teşekkür ederim
