to read complaints and reviews, or file yours.Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ödeal’in geri ödeme sistemi üzerinden Enpara hesabımıza yatması gereken 4.500 TL tutarındaki ödememiz, 1 gün önce hesabımıza geçmesi gerekirken hâlâ yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde "Enpara bankası ile çalışmayı durdurduklarını. Bu nedenle IBAN değişikliği yapılıp, anlaşmalarının olduğu banka üzerinden ödemenin ancak 1 gün sonra yapılabileceğini" söylediler. Bunun bilgisinin neden önceden haber verilmedi. Uygulamayı açtığımızda veya müşteriden ödeme alırken "artık belli bankalar üzerinden geri ödeme yapıyoruz" gibi bir uyarı mesajı yayınlayıp bilgi verilebilirdi.
Ödeme tarihlerinin firma tarafından tek taraflı olarak değiştirilmesi ve bunun önceden bildirilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Üye iş yeri numaram 301020675’tir.
Ödememin derhal yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme için birçok kez arama sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Konuyla ilgili detaylar, SMS yoluyla iletilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
