to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerimiz Güncellenen IBAN’a Aktarılmıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
16 Ekim tarihinde h* adına Ödeal pos cihazı ve sanal pos üzerinden toplam 127.000 TL tutarında ödeme işlemi gerçekleştirdik. 17 Ekim’de Enpara IBAN bilgilerimizde yaşanan değişiklik nedeniyle, yeni IBAN’ımızı sisteminize eksiksiz şekilde güncelledik. Ancak, aradan birkaç gün geçmesine rağmen ödemelerimizin hiçbiri yeni hesabımıza aktarılmadı ve sürekli beklememiz isteniyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle telefon, e-posta ve canlı destek kanalları üzerinden toplam 8 kez iletişime geçtik, Referans No: 99218154941 ile kayıt oluşturduk ve gerekli tüm doğrulama/güncellemeleri tamamladık. Ancak tarafımıza herhangi bir yazılı ya da sözlü açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı; yalnızca beklememiz gerektiği söylendi.
Her işlemde aynı gecikmeyi yaşıyor ve bu durum operasyonel ve finansal açıdan ciddi mağduriyet yaratıyor. Ödemelerimizin acilen yeni IBAN hesabımıza aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
