Erken Para Çekme İşleminde 600 TL Kesinti Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Ödeal’in fiziki pos cihazını kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır erken para çekme işlemleri sırasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 8 Ağustos’ta yaptığım bir erken ödeme işleminde, tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, sadece bu işlem için 600 TL kesinti yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da temsilciyle görüştüğümde, tam ve açık bir açıklama sunmak yerine, yanlış bir sisteme geçirildiğimizi ve bilgi eksikliği yaşandığını söylediler. Aidat ödediğimiz halde her işlemde ayrıca çeşitli ücretler alındığını, erken para çekmek istediğimde de bu şekilde yüksek kesintiyle adeta 1 ay sisteme bağlandığımı hissediyorum.

Ben yaşadığım bu durumun haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum ve diğer kullanıcıların da böyle bir sorunla karşılaşmaması için uyarıda bulunmak istiyorum. Ödeal’in bu tür kesinti ve sistem geçişleri konusunda şeffaf, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapmasını ve kullanıcıları mağdur etmeyecek bir politika uygulamasını bekliyorum.